Regulamin

REGULAMIN SERWISU sklep-drs.pl

Niniejszy dokument (dalej jako Regulamin) stanowi regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną w rozumieniu art. 8 Ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (t.j. Dz. U. z 2024 r. poz. 1513 z późn. zm.) za pośrednictwem serwisu na stronie internetowej pod domeną sklep-drs.pl (dalej jako Serwis), który jest prowadzony przez DRS Creative Spółkę z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Warszawie przy ul. Przy Parku 6a/8 (02-384 Warszawa) zarejestrowaną w Rejestrze Przedsiębiorców KRS prowadzonym przez Sąd Rejonowy dla m. st. Warszawy pod numerem KRS 0001226394; NIP 7011301387; REGON 544072685.

Zapoznaj się z Regulaminem dokładnie przed jego zaakceptowaniem, przypominamy, że Twoje dane osobowe są pozyskiwane i przetwarzane w sposób i na zasadach określonych w Polityce Prywatności.

§ 1 Definicje.

  1. Użyte w niniejszym Regulaminie pojęcia pisane wielką literą mają znaczenie nadane im w ustępie 2 poniżej.
  2. Słownik pojęć:
    • Konto – indywidualny panel tworzony w systemie informatycznym Sklepu, umożliwiający Użytkownikowi korzystanie z jego funkcjonalności, w szczególności nabywanie Towarów, Plików, a także korzystanie z Newslettera;
    • Użytkownik – podmiot, która zawarł z DRS Creative Sp.z.o.o. umowę za pośrednictwem Serwisu i posiada aktywne Konto;
    • Serwis – serwis na stronie internetowej pod domeną sklep-drs.pl, który umożliwia swoim Użytkownikom zawarcie szeregu umów z DRS Creative Sp.z.o.o., w tym m.in. umowy sprzedaży Towaru, dostarczenia Pliku, a także umożliwia zamówienie Newslettera;
    • Towar – rzecz materialna dostępna w Sklepie przeznaczona zarówno dla Konsumentów, jak i dla Profesjonalistów;
    • Plik – treść cyfrowa w rozumieniu przepisów Ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (t.j. Dz. U. z 2020 r. poz. 287 z późn. zm.)., w szczególności pliki audio, audio-wideo, graficzne i inne, e-booki, wizualizacje, e-vouchery na Rezerwacje itp. oferowane przez DRS Creative Sp.z.o.o. przeznaczone przede wszystkim dla Profesjonalistów dostępne w Sklepie;
    • Sklep – wyodrębniona graficznie i funkcjonalnie część Serwisu, która służy do prezentacji oferty oraz zawierania umów w zakresie Towarów, Plików i Rezerwacji;
    • Koszyk – wyodrębniona graficznie i funkcjonalnie część Serwisu, w której prezentowane są szczegółowe warunki, na których Strony zawierają umowę w ramach Sklepu;
    • Newsletter – usługa przesyłania wiadomości drogą elektroniczną z informacjami o nowościach w Serwisie, a także materiałów promocyjnych lub reklamowych dostępna dla Konsumentów i Profesjonalistów;
    • Konsument – osoba fizyczna zawierająca z DRS Creative Sp.z.o.o. umowę niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową;
    • Profesjonalista – osoba fizyczna zawierająca z DRS Creative Sp.z.o.o. umowę związaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową albo osoba prawna;

§ 2 Serwis, Konto i wymogi techniczne.

  1. W Serwisie funkcjonują w szczególności Sklep, Konto i Blog.
  2. Wszelkie treści znajdujące się w Serwisie, w tym w szczególności na Blogu, stanowią wyłączną własność DRS Creative Sp.z.o.o.. W stosunku do treści stanowiących utwory w rozumieniu Ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych (Ustawa z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych (t.j. Dz. U. z 2025 r. poz. 24 z późn. zm.), Sklep zastrzega, że jest właścicielem majątkowych praw autorskich i zakazuje niniejszym wykorzystywania tych treści w sposób uprzednio z DRS Creative Sp z.o.nieuzgodniony.
  3. W szczególności prawa do wzorów i oznaczeń graficznych, słowno-graficznych i nazwy Serwisu przysługują DRS Creative Sp.z.o.o. lub podmiotom trzecim, z którymi DRS Creative Sp.z.o.o. zawarł stosowne umowy i podlegają ochronie prawnej. Wykorzystywanie ich w jakichkolwiek celach bez uprzedniej zgody DRS Creative Sp.z.o.o. (za wyjątkiem sytuacji, gdy Użytkownik jest uprawniony do ich wykorzystania na podstawie przepisów prawa) jest zabronione. Użytkownik zobowiązuje się również nie powielać, kopiować lub wykorzystywać informacji, danych lub innych elementów Serwisu bez zawarcia stosownej umowy z DRS Creative Sp.z.o.o.
  4. Dla prawidłowego funkcjonowania Serwisu niezbędne są:
    • urządzenie z dostępem do Internetu;
    • przeglądarka internetowa obsługująca sklep-drs.pl oraz pliki cookies.
  5. DRS Sp z.o.o.nie gwarantuje żadnego poziomu dostępności Serwisu.
  6. Użytkownicy mają absolutny zakaz posługiwaniem się Serwisem w celu dostarczania treści o charakterze bezprawnym, w tym w szczególności treści o charakterze terrorystycznym lub sprzecznym z dobrymi obyczajami. Złamanie powyższego zakazu może skutkować natychmiastowym odebraniem dostępu do Serwisu i wszystkich jego funkcjonalności.
  7. Dla założenia Konta, subskrypcji Newslettera oraz korzystania z funkcjonalności Sklepu, poza wymogami określonymi w ust. 1, niezbędne jest aktywne konto e-mail oraz numer telefonu.
  8. Użytkownik zobowiązuje się podać swoje prawidłowe dane oraz aktualizować je w przypadku ich zmiany. Podanie prawidłowych danych jest niezbędne do prawidłowej realizacji umów i obowiązków prawnych ciążących na DRS Creative Sp.z.o.o., który w każdym czasie może zażądać od Użytkownika weryfikacji wprowadzonych danych osobowych pod kątem ich poprawności i aktualności, w tym o przekazanie takiego oświadczenia w formie pisemnej.
  9. Użytkownik zobowiązuje się nie przekazywać danych niezbędnych do logowania do Konta (loginów, haseł) osobom trzecim.
  10. Podanie w Koncie fikcyjnych bądź nieprawdziwych danych, a także używanie Konta w sposób sprzeczny z Regulaminem będzie skutkowało jego natychmiastowym usunięciem, co z kolei spowoduje natychmiastowe rozwiązane wszelkich umów przypisanych do danego Konta i usunięciem Konta. Usunięcie Konta Użytkownika wiąże się z utratą dostępu do wszystkich bezpłatnych i płatnych funkcjonalności Serwisu, w tym dostępu do Plików.
  11. W pełni funkcjonalne Konto umożliwia:
    • korzystanie ze Sklepu;
    • gromadzenie i przeglądanie Plików;
    • przeglądanie historii zamówień w Sklepie;
  12. W Koncie można ponadto zadeklarować, czy Użytkownik zawiera przy jego pomocy umowy w charakterze Konsumenta, czy Profesjonalisty oraz dodać dane do faktur VAT.

§ 3 Newsletter.

  1. Newsletter to darmowa usługa dostępna w Serwisie, która nie wymaga zakładania Konta.
  2. Zawarcie umowy o świadczenie usługi Newslettera (subskrypcja Newslettera) odbywa się w Serwisie poprzez wpisanie w odpowiednim polu adresu e-mail Użytkownika oraz wyrażenia zgody marketingowej, o której mowa w art. 398 Ustawa z dnia 12 lipca 2024 r. – Prawo komunikacji elektronicznej (Dz. U. poz. 1221 z późn. zm.), a także zaakceptowania Regulaminu oraz Polityki Prywatności.
  3. O treściach umieszczanych w Newsletterze oraz częstotliwości jego dystrybucji decyduje wyłącznie DRS Creative Sp.z.o.o.. Subskrypcja Newslettera nie tworzy zobowiązania DRS Creative Sp.zo.o. do jakiegokolwiek działania – DRS Creative Sp.z.o.o. może w dowolnym momencie zaprzestać rozsyłania Newslettera bez podawania przyczyn.
  4. Dla uniknięcia wątpliwości, DRS Creative Sp.z.o.o. podkreśla, że Użytkownicy nie nabywają żadnych licencji czy upoważnień do komercyjnego wykorzystania treści przekazywanych Newsletterem. Jakiekolwiek komercyjne użycie takich treści może być przedmiotem roszczeń.

§ 4 Sklep.

  1. Do korzystania ze Sklepu niezbędna jest akceptacja Regulaminu oraz Polityki Prywatności.
  2. Zamówienia w Sklepie składane są w następujący sposób:
    • wybór Towaru lub Pliku z oferty zamieszczonej w Sklepie i dodanie ich do Koszyka;
    • deklaracja co do tego, czy umowa dotycząca zawartości Koszyka zawierana jest przez Profesjonalistę czy przez Konsumenta – o ile nie zadeklarowano tego w Koncie;
    • ewentualne użycie kodów rabatowych;
    • wprowadzenie danych płatności oraz wybór metody płatności;
    • w przypadku Towarów – wprowadzenie danych do wysyłki zamówienia i wybór formy dostawy;
    • akceptacja Regulaminu oraz Polityki Prywatności;
    • zawarcie umowy z DRS Creative Sp.z.o.o. poprzez kliknięcie przycisku „KUPUJĘ I PŁACĘ”.
  3. W przypadku Towarów zawierana jest umowa sprzedaży, natomiast w przypadku Plików umowa dostarczenia Pliku w formacie elektronicznym.
  4. Po otrzymaniu zamówienia Sklep, niezwłocznie potwierdza jego otrzymanie oraz jednocześnie przyjmuje zamówienie do realizacji, co dokonuje się poprzez przesłanie Użytkownikowi stosownej wiadomości e-mail na podany w Koncie adres poczty elektronicznej.

§ 5 Pliki.

  1. Domyślną formą dostarczenia Plików jest udostępnienie ich za pośrednictwem Konta. Udostępnienie ma miejsce bezpośrednio po potwierdzeniu płatności za umowę zawartą za pośrednictwem Koszyka.
  2. Ze względu na swój charakter, niektóre Pliki przeznaczone są dla Profesjonalistów. Do prawidłowego korzystania z nich i w celu zagwarantowania jak najwyższego poziomu merytorycznego, Sklep zastrzega, że Konsumenci mogą zawrzeć umowy dotyczące Plików dla Profesjonalistów wyłącznie za pośrednictwem wiadomości e-mail.
  3. Pliki w zależności od rodzaju, udostępniane będą w następujący sposób:
    • nagrania audio i audio-video – poprzez udostępnianie linku do jednorazowego lub wielokrotnego odtworzenia w serwisie zewnętrznym;
    • e-booki – poprzez umożliwienie jednorazowego lub wielokrotnego pobrania pliku w określonym podczas zawierania umowy okresie;
    • pozostałe – w sposób wskazany w opisie przedmiotu zamówienia.
  4. Pliki nie podlegają aktualizacji i nie będą rewidowane przez DRS Creative Sp. z.o.o.
  5. Udostępniając Użytkownikowi Plik, Sklep udziela Profesjonaliście – w zakresie posiadanych praw – licencji na jego wykorzystywanie wyłącznie na potrzeby prowadzonej przez siebie działalności gospodarczej, zarobkowej lub działalności zawodowej, w ramach której Profesjonalista zawarł z DRS Creative Sp.z.o. umowę, na następujących warunkach:
    • licencja jest udzielana na czas określony – 1 roku;
    • Użytkownik ma prawo korzystać z Pliku osobiście i nie ma prawa udostępniać go podmiotom trzecim;
    • Użytkownik nie ma prawa posługiwać się ani Plikiem, ani jego fragmentami we własnej działalności gospodarczej;
    • Użytkownik nie ma prawa udostępniania Pliku ani jego fragmentów w swoich ofertach czy na swoich stronach internetowych lub fanpage.
  6. Dla uniknięcia wszelkich wątpliwości, wyżej opisana licencja nie uprawnia Użytkownika do nieodpłatnego lub odpłatnego udostępniania (w tym odsprzedaży) jej przedmiotu lub jego opracowań jakimkolwiek podmiotom trzecim w celu umożliwienia ich wykorzystania na jakiekolwiek potrzeby podmiotów trzecich. W szczególności, Użytkownik nie jest uprawniony do udostępniania przedmiotu licencji w celu wykorzystania go w ramach działalności gospodarczej, działalności zarobkowej lub działalności zawodowej prowadzonej przez podmiot trzeci.
  7. Korzystanie z przedmiotu licencji z naruszeniem warunków opisanych powyżej stanowi naruszenie autorskich praw majątkowych przysługujących DRS Creative Sp.z.o.o.lub podmiotowi, z którym DRS Creative Sp.z.o.o. zawarł stosowne umowy, w związku z czym będą oni uprawnieni (w zależności od charakteru naruszenia) do wystąpienia wobec podmiotu korzystającego z przedmiotu licencji wbrew jej postanowieniom z roszczeniami na drodze postępowania sądowego.
  8. Jednocześnie DRS Creative Sp.z.o.o zastrzega, że twórcy materiałów będących przedmiotem licencji, mogą dochodzić roszczeń w zakresie naruszonych przez podmioty trzecie przysługujących im osobistych praw autorskich.

§ 6 Profesjonalny charakter Serwisu.

  1. W celu uniknięcia wszelkich wątpliwości, co do konsumenckiego bądź profesjonalnego charakteru umowy zawieranej z DRS Creative Sp.z.o.o., Użytkownik zobowiązany jest do złożenia ważnego oświadczenia w tym zakresie przed dokonaniem płatności. Ww. oświadczenie składane jest za pośrednictwem odpowiedniego checkboxa w Koszyku. 
  2. DRS Creative Sp.z.o.o nie ingeruje w treść oświadczeń składanych przez Użytkowników, którzy ponoszą wyłączną odpowiedzialność za ich treść ich prawdziwość.

§ 7. Płatności i Dostawa.

  1. W Sklepie dostępna jest następująca metoda płatności – PayU, przelew bankowy. Pośrednik płatności online w ramach swojej oferty udostępnia róże metody płatności uzależnione od oferty.
  2. W przypadku wybrania płatności za pośrednictwem platformy płatniczej, podmiotem świadczącym obsługę płatności online jest podmiot trzeci obsługujący wybraną platformę.
  3. Dokonując zakupów w Sklepie, Użytkownik akceptuje stosowanie faktur elektronicznych przez DRS Creative Sp.z.o.o. Użytkownik ma prawo wycofać swoją akceptację.
  4. Towary dostarczane są następującymi metodami: InPost. Koszty dostawy Towarów są wskazywane w Sklepie, w Koszyku i w trakcie składania zamówienia, w tym także w chwili wyrażenia przez Użytkownika woli zamówienia z obowiązkiem zapłaty.
  5. Sklep dostarcza zakupione Pliki drogą elektroniczną.
  6. Standardowo dostawa Plików odbywa się natychmiast drogą elektroniczną, chyba że w opisie danego lub w trakcie składania zamówienia podano inny termin lub w przypadku problemów technicznych uniemożliwiających natychmiastowe wysłanie Pliku DRS Creative Sp.z.o.o. zobowiązuje się do jak najszybszego naprawienia usterek i dostarczenia Plików Użytkownikowi. W przypadku Towarów o różnych terminach dostawy, terminem dostawy jest najdłuższy podany termin, który jednak nie może przekroczyć 14 dni. Początek biegu terminu dostawy Towaru liczy się od dnia uznania rachunku bankowego lub rachunku rozliczeniowego DRS Creative Sp.z.o.o..
  7. Pliki dostarczane są bezpłatnie drogą elektroniczną.

§ 8. Zmiana Regulaminu i wypowiedzenie umowy.

  1. Sklep zastrzega sobie prawo zmian Regulaminu Polityki Prywatności z ważnych przyczyn, w szczególności następujących: zmiana przepisów prawa, nałożenie określonych obowiązków przez organy państwa, zmiana warunków technicznych funkcjonowania Serwisu, zmiany warunków usług świadczonych przez osoby trzecie na rzecz DRS Creative Sp.z.o.o. niezbędnych do świadczenia usług w ramach Serwisu, zmiana wysokości przeciętnego wynagrodzenia, zmian cen energii elektrycznej, zmiana wskaźnika cen towarów i usług konsumpcyjnych (inflacja), zmiany w zakresie oferty DRS Creative Sp.z.o.o lub Serwisu, usprawnienia w zakresie świadczonych usług, poprawa ochrony prywatności, zapobieganie nadużyciom i względy bezpieczeństwa, zmiany organizacyjne lub przekształcenia prawne DRS Creative Sp.z.o.o.
  2. Zmiana wyłącznie w zakresie formy prawnej DRS Creative Sp.z.o.o, zmiana firmy, a także zmiany podyktowane zmianami prawa, które nie wpływają na specyfikację, jakość oraz sposób świadczenia usług, nie stanowią zmiany umowy z Użytkownikiem.
  3. O zmianie Regulaminu Użytkownicy zostaną poinformowani poprzez opublikowanie jego zmienionej wersji w Serwisie oraz za pośrednictwem poczty e-mail.
  4. Do umów o dostarczanie Plików zawartych przed dniem publikacji nowego Regulaminu w Serwisie, stosuje się postanowienia Regulaminu obowiązującego w dacie zawarcia ww. umów.
  5. Użytkownik, który nie akceptuje zmiany Regulaminu, może wypowiedzieć umowę o dostarczanie pozostałych (tj. niewymienionych w ust. 4 powyżej umów) ze skutkiem natychmiastowym w terminie 7 (siedmiu) dni od dnia otrzymania zmienionej wersji Regulaminu za pomocą poczty elektronicznej – na adres sklep@sklep-drs.pl. Brak reakcji Użytkownika uznawany będzie za zgodę na zmianę Regulaminu.

§ 9. Konsumenci.

  1. Postanowienia niniejszego paragrafu stosuje się tylko wobec stosunków prawnych DRS Creative Sp.z.o.o. z Użytkownikami występującymi wobec DRS Creative Sp.z.o.o. w charakterze Konsumenta.
  2. Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej za pośrednictwem Serwisu w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny, chyba że zachodzą okoliczności wyłączające ww. uprawnienie przewidziane przez prawo – np.:
    • umowa dotyczy Towaru dostarczanego w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu  (art. 38 ust. 1 pkt 5) Ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (t.j. Dz. U. z 2024 r. poz. 1796 z późn. zm.).;
    • Konsument zażądał dostarczenia Plików przed upływem ww. terminu (art. 38 ust. 1 pkt 13) Ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (t.j. Dz. U. z 2024 r. poz. 1796 z późn. zm.).;
    • usługa została w całości wyświadczona, a Konsument wyraził na to zgodę i przyjął do wiadomości, że utraci prawo do odstąpienia (art. 38 ust. 1 pkt 1) Ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (t.j. Dz. U. z 2024 r. poz. 1796 z późn. zm.).;
  3. W przypadku niedostarczenia Pliku w terminie wskazanym w Regulaminie lub w ofercie, Konsument powinien wezwać DRS Creative Sp.z.o.o. do jego dostarczenia. Wezwanie, o którym mowa w zdaniu poprzedzającym, może zostać wysłane za pomocą poczty elektronicznej na adres sklep@sklep.drs-pl. Jeśli pomimo wezwania, Sklep nadal nie dostarcza Pliku niezwłocznie lub w terminie wyraźnie uzgodnionym z Konsumentem, może on odstąpić od umowy, której przedmiotem jest niedostarczony Plik.
  4. Odstąpienie od umowy wymaga złożenia DRS Creative Sp.z.o.o. przez Konsumenta oświadczenia o odstąpieniu. Oświadczenie, o którym mowa w zdaniu poprzedzającym, może zostać wysłane za pomocą poczty elektronicznej w dowolnej formie, na adres e-mail sklep@sklep-drs.pl. Oświadczenie może przyjąć dowolną formę. DRS Creative Sp.z o.o. udostępnia wzór oświadczenia o odstąpieniu od umowy, który stanowi Załącznik 1 do Regulaminu.
  5. Skutki odstąpienia od umowy w trybie niniejszego paragrafu:
    • umowę uważa się za niezawartą;
    • DRS Creative Sp.z.o.o. zwraca Konsumentowi niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Konsumenta o odstąpieniu od umowy, wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszty dostarczenia Towarów, z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Konsumenta sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez DRS Creative Sp.z.o.o, przy czym – w przypadku umowy sprzedaży Towarów – Sklep może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania Towarów z powrotem lub do czasu dostarczenia mu dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej;
    • zwrot płatności nastąpi przy użyciu takich samych metod płatności, jakie zostały przez Konsumenta użyte w pierwotnej transakcji, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie, które nie będzie się wiązało dla niego z żadnymi kosztami;
  6. Konsument odpowiada tylko za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania.
  7. Z zastrzeżeniem pozostałych postanowień Regulaminu, prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do umowy:
    • w której przedmiotem świadczenia jest towar dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
    • w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji Konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb – np. Towary wykonane na indywidualne zamówienie lub książki z dedykacjami;
    • w całości wykonanej, w przypadku której Konsument był poinformowany o utracie prawa do odstąpienia – np. w przypadku odbycia szkolenia;
    • udostępnienia treści cyfrowych przed upływem terminu 14 dni na odstąpienie od umowy, na wyraźne żądanie konsumenta – np. natychmiastowe udostępnienie Pliku.
  8. Towary powinny zostać odesłane na adres ul. Królewicza Jakuba 37, 02-956 Warszawa i na koszt Konsumenta. Towary, co do których wystąpią okoliczności opisane wyżej w ust. 7 lub zwrócone pomimo braku możliwości odstąpienia od umowy, które przesłane zostaną na ww. adres, o ile zostaną przyjęte przez DRS Creative Sp.z.o.o, Konsument będzie mógł odebrać przez 7 dni od daty otrzymania ich przez DRS Creative Sp.z.o.o. po uprzednim umówieniu się mailowym lub telefonicznym. Po upływie 7 dni takie Towary zostaną zutylizowane.
  9. Gdyby jakiekolwiek postanowienia niniejszego Regulaminu były lub stały się sprzeczne z uprawnieniami przyznanymi Konsumentom przepisami powszechnie obowiązującego prawa, należy przyjąć, że w miejsce ww. sprzecznych postanowień Regulaminu w umowie z Konsumentem obowiązują przepisy powszechnie obowiązującego prawa. Innymi słowy, Sklep gwarantuje Konsumentom przyznane im przepisami prawa ochronę i uprawnienia i niniejszy Regulamin ochrony tej i uprawnień nie ogranicza.

§ 10. Profesjonaliści.

  1. Z chwilą wydania Towaru przewoźnikowi przechodzą na Profesjonalistę wszelkie korzyści i ciężary związane z Towarem oraz niebezpieczeństwo przypadkowej utraty lub uszkodzenia Towaru. W takim wypadku Sklep nie ponosi odpowiedzialności za utratę, ubytek lub uszkodzenie Towaru powstałe od przyjęcia go do przewozu aż do wydania go Profesjonaliście oraz za opóźnienie w przewozie przesyłki.
  2. W razie przesłania Towaru Profesjonaliście za pośrednictwem przewoźnika, Profesjonalista obowiązany jest zbadać przesyłkę w czasie i w sposób przyjęty przy przesyłkach tego rodzaju. Jeżeli stwierdzi, że w czasie przewozu nastąpił ubytek lub uszkodzenie Towaru, zobowiązany jest dokonać wszelkich czynności niezbędnych do ustalenia odpowiedzialności przewoźnika.
  3. W trybie art. 558 § 1 Ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny (t.j. Dz. U. z 2025 r. poz. 1071 z późn. zm.) odpowiedzialność DRS z tytułu rękojmi za Towar wobec Profesjonalisty zostaje wyłączona.
  4. Odpowiedzialność DRS Creative Sp.z.o.o w stosunku do Profesjonalisty, bez względu na jej podstawę prawną, jest ograniczona – zarówno w ramach pojedynczego roszczenia, jak również za wszelkie roszczenia w sumie – do wysokości zapłaconej ceny oraz kosztów usługi, nie więcej jednak niż do kwoty 200 (dwieście) złotych netto. DRS Creative Sp.z.o.o ponosi odpowiedzialność w stosunku do Profesjonalisty tylko za typowe szkody przewidywalne w momencie zawarcia umowy i nie ponosi odpowiedzialności z tytułu utraconych korzyści w stosunku do Profesjonalisty.

§ 11. Reklamacje.

  1. Wszelkie reklamacje, w tym związane z korzystaniem z Serwisu, Sklepu, Konta, zakupem, dokonaniem płatności itp. należy składać pisemnie na adres DRS Creative Sp.z.o.o. wskazany we wstępie Regulaminu lub e- mailem na adres sklep@sklep-drs.pl
  2. W celu usprawnienia trybu ich rozpatrywania, reklamacje powinny określać:
    • dane Użytkownika umożliwiające nawiązanie z nim kontaktu, w tym dane umożliwiające identyfikację ewentualnego odbiorcy Towarów
    • usługę, której reklamacja dotyczy, a jeśli dotyczy Towarów – to także ich określenie;
    • zarzuty Użytkownika co do wskazanej usługi lub Towarów;
    • okoliczności faktyczne uzasadniające reklamację;
    • ewentualne żądanie związane ze złożoną reklamacją lub propozycję działania DRS Creative Sp.z.o.o. w reakcji na reklamację.
  3. DRS Creative Sp.z.o.o zobowiązany jest udzielić w formie wiadomości e-mail odpowiedzi na reklamację w terminie 14 dni od daty jej otrzymania, wskazując, czy uznaje reklamację oraz w jaki sposób zamierza ją rozpatrzyć lub informując o braku podstaw do uznania reklamacji, wraz z uzasadnieniem swojego stanowiska.
  4. W przypadku konieczności wyjaśnienia dodatkowych okoliczności związanych z usługami świadczonymi na rzecz DRS Creative Sp.z.o.o. przez osoby trzecie (np. dostawcy usług płatniczych lub logistycznych), w terminie 7 dni Użytkownikowi przesłana zostanie informacja o potrzebie wyjaśnienia tych okoliczności. Postanowienie zdania poprzedzającego nie dotyczy Konsumenta mającego miejsce zamieszkania na terytorium Unii Europejskiej.
  5. Wartość merytoryczna i estetyczna Towaru nie podlega reklamacji. Konsument może reklamować Towar jedynie w przypadku mankamentów i usterek technicznych, mających negatywny wpływ na odbiór produktu.

§ 12. Postanowienia końcowe.

  1. Do wszelkich relacji prawnych między Użytkownikiem a DRS Creative Sp.z.o.o. zastosowanie mają wyłącznie przepisy prawa polskiego, przy czym powyższy zapis nie ogranicza uprawnień uzyskanych na mocy przepisów prawa przez Konsumenta mającego miejsce zamieszkania na terytorium innego państwa członkowskiego Unii Europejskiej.
  2. W przypadku sporu z DRS Creative Sp.z.o.o , Konsumenci mogą skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Szczegółowe informacje ww. pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych:
    • powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów;
    • Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (https://uokik.gov.pl/) i Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej (https://uokik.gov.pl/wojewodzkie_inspektoraty_inspekcji_handlowej.php).
  3. Wszelkie spory mogące wyniknąć z ww. relacji prawnych, których nie uda się rozwiązać w drodze postępowania reklamacyjnego, rozstrzygane będą przez sąd powszechny, właściwy dla siedziby DRS Creative Sp.z.o.o. Postanowienia zdania poprzedzającego nie wpływają na uprawnienia Konsumentów dotyczące wyboru sądu właściwego wynikające z powszechnie obowiązującego prawa.
  4. Sklep przetwarza Twoje dane osobowe na zasadach opisanych w Polityce prywatności dostępnej pod adresem sklep-drs.pl.
  5. Aktualna wersja Regulaminu obowiązuje od dnia 10.07.2026 r.

ZAŁĄCZNIK 1